Kun ihminen astuu kiinteistöön, ensivaikutelma syntyy hetkessä. Sujuva arki, turvallinen ympäristö ja tervetullut olo alkavat siitä, kuka on ovella vastassa. Näiden onnistumisen kannalta aulapalvelulla on ratkaiseva rooli.
Kevan Toimitilat on ollut AccessPointin asiakas jo vuodesta 2013 alkaen ja yhteistyö laajenee yhä uusiin kohteisiin. Kiinteistövarallisuuspäällikkö Jaana Tirkkosen mukaan aulapalvelu on paljon enemmän kuin perinteinen vastaanotto:
“Aulapalvelijat ovat meidän tärkein käyntikorttimme. Kuka tahansa taloihin tulee tai mitä ongelmia tulee vastaan, aulapalvelija on ensimmäinen, jonka luokse mennään. Hänen täytyy osata ratkoa kaikki mahdollinen maan ja taivaan välillä.”
Aulapalvelija, jonka haluaisi jokaiseen kiinteistöön
AccessPointin aulapalvelun perusta on osaavassa ja oikeaan kohteeseen valitussa henkilöstössä. Palvelu ei ole geneeristä, vaan se mukautetaan kiinteistön ja käyttäjien tarpeisiin. Tämä näkyy myös siinä, miten tarkkaan panostamme rekrytointiin ja henkilöstön viihtyvyyteen.
“AccessPoint on onnistunut rekrytoimaan ihan huippupersoonia ja pitämään heistä myös kiinni. Meillä on kohteita, joissa aulapalvelija on niin hyvä, että haluaisin kloonata hänet moneen muuhunkin kohteeseen. En tiedä mitä tähtipölyä AccessPointilla on, mutta jotain taikoja siellä tehdään,” Tirkkonen naurahtaa.
Meille on tärkeää, että aulatyöntekijä voi olla oma itsensä. Siksi sallimme esimerkiksi omat vaatteet, kunhan ne täyttävät asiakaskohtaiset kriteerit.
Palvelupakettimme ei sisällä pelkästään hymyä
AccessPointin aulapalvelu ei ole rajattu pelkästään asiakaspalveluun tai vastaanottoon. Se voi sisältää esimerkiksi:
- Palvelupyyntöjen käsittelyä
- Vuokralaistiedotteiden laatimista
- Postitus- ja vaihdepalveluita
- Tilavarausten hallintaa
- Neuvottelutilojen ylläpitoa
- Kulunvalvontaa ja avainhallintaa
Koska työnkuva vaihtelee kiinteistön mukaan, räätälöimme palvelusisällön yhdessä asiakkaan kanssa. Emme toimi konseptien tai jäykkien sopimusmallien ehdoilla, vaan aidosti sen mukaan, mikä palvelee kiinteistön arkea parhaiten.
Toimintavarmaa tukea myös tekniikassa
Palvelumme ei jää pelkkään hymyyn. Yrityksemme vahva taustatuki antaa kestävän selkänojan työntekijöillemme. Meillä menee harvoin sormi suuhun teknisissä asioissa, sillä asiakaspalvelumme ja tekniset asiantuntijamme ovat henkilöstömme apuna sekä tukena.
Tarjoamme tarvittaessa kokonaisvaltaisia ratkaisuja, kuten:
- Toimistohotellipalvelut
- AV-ratkaisut ja infonäytöt
- Sähköiset tilavarausjärjestelmät
- Vierasverkot ja muut tietoliikenneratkaisut
Asennamme ja ylläpidämme tekniset ratkaisut itse. Tämä tekee meistä joustavan kumppanin myös kiinteistöissä, joissa halutaan yhdistää läsnäolopalvelu ja tekninen tuki samalta taholta.
Kiinteistösi arjen selkäranka
AccessPoint on kumppani, joka sitoutuu kiinteistön tavoitteisiin. Panostamme pitkäjänteiseen yhteistyöhön ja kehitämme palveluita aktiivisesti asiakkaan kanssa. Tavoitteemme on aina sama: olla asiakkaalle aidosti hyödyksi, joka päivä.
“AccessPointin aulapalvelijat ovat hyviä ihmisiä ja pärjäävät haastavissakin olosuhteissa. Suosittelisin AccessPointin aulapalvelua oikeastaan mihin tahansa kohteeseen,” Tirkkonen summaa.
